“The venue is very nice, the food was good. But we were bothered while having our dinner, by a guy, insisting of wanting money. That was disturbing our moment at the end of a long day when we want to spend a good time and enjoy the moment. In the end we pay for that. Thanks for your understanding”

“Reservou 2 quartos e ficou 2 noites (24 a 26 de abril de 2022). Para o atendimento não há problemas, todos os funcionários são educados e prestativos. Mas a condição dos quartos e edifícios é patética! Este hotel realmente precisa de reforma. Ao fazer o check-in, recebemos os quartos 315 e 316. Não muito depois do check-in, no quarto 315, de repente, havia água saindo do teto do guarda-roupa. Não pingando cm, mas como água saindo de uma torneira, que causa muita água parada. Depois de informar o FO, um técnico veio e comentou que a condição no meu quarto era VAZAMENTO e não CONDENIZAÇÃO. Como não queria correr o risco, pedi para trocar de quarto e fui acomodado pelo hotel. Enquanto esperava para trocar de quarto, meu amigo que estava hospedado no quarto 316 me informou que todo o quarto estava nublado. Do chão às paredes da sala quando a informação regressou ao FO, foi comunicado que se deu por causa do processo de CONDENIZAÇÃO onde se suspeitou que o hóspede abriu e fechou a porta da varanda para que houvesse uma reunião de ar quente lá fora e frio no quarto. Honestamente, em toda a minha vida nunca encontrei condições semelhantes em hotéis que visitei. E em caso afirmativo, por que isso não foi transmitido desde o início quando o hóspede fez o check-in ??? O dr do hotel havia enviado um serviço de limpeza e 2 tapetes de toalha para secar o quarto. Mas porque estamos preocupados que isso aconteça novamente e se não quisermos ficar em um quarto úmido, pedimos para trocar de quarto novamente (!). Mesmo que finalmente tenha sido dado, o convidado já estava desapontado. Por que passar primeiro pela fase dos convidados decepcionantes? O hóspede deve poder descansar imediatamente, mas não é confortável devido às condições do quarto e você precisa se mudar novamente. A gerência deve prestar muita atenção. Eu tentei transmitir isso através do link da pesquisa enviado por e-mail. Mas acontece que o link da pesquisa expirou apenas algumas horas depois de ter sido enviado para mim.”